近日收到曹先生关于凯越的投诉，行驶300多公里时，3个原装胎就鼓泡，600公里时就更换了轮胎；经销商还向车主索要1000元的鉴定费。 为防车祸出人命，只好先花血本2400元换了4个胎，但是心里一直想不通。

　　车主要求：厂家或经销商给一个说法并合理赔偿损失。 真是想不到别克凯越的质量如此不敢恭维，售后服务很不理想。希望上海通用提高汽车质量，解决轮胎问题。

　　2007年7月6日15：52分，中国质量协会指定的收集汽车质量与服务的网站将曹先生的投诉发给上海通用汽车客服部。

　　[最新]2007年7月9日17：28分收到上海通用客服中心回复：关于湘L54967 曹先生 (3个轮胎鼓包说明)用户到我服务中心反映3个轮胎鼓包属实,因客户抱怨大,我公司已向用户解释说明。尤其没有向客户索要1000元鉴定费。

　　解释说明如下:1、维修站检查轮胎鼓包是因为外力冲击或撞击导致帘线断引起。2、客户如不同意，我公司可代办鉴定，如鉴定轮胎鼓包属质量问题，可免费更换，如鉴定不是质量问题，客户需承担一切费用。3、如客户不同意以上两点可自已送鉴定，客户如出具法律效应的鉴定报告，通过我服务中心和上海通用认可也可办理索赔。10日下午，车主来电说：那个维修站的轮胎质量太差，我已换维修站。

　　时间：2007-07-10　投诉人：曹先生（湖南）　投诉品牌： 凯越